1. Responsable del tratamiento
ZEROV DEVELOP, empresa de desarrollo de software con domicilio en Pasto, Nariño, Colombia.
- Correo electrónico: zerovdevelop@gmail.com
- Canal de atención: WhatsApp +57 318 018 8734
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
- Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
4. Datos que tratamos
Este sitio web no tiene formularios, no solicita registro y no usa cookies de rastreo, publicidad ni analítica. Navegar por él no requiere entregar datos personales.
Tratamos datos personales únicamente cuando el titular decide contactarnos por WhatsApp, redes sociales o en reuniones. En esos casos podemos recibir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono y, si lo comparte, correo electrónico.
- Datos del negocio: nombre comercial, ciudad, sector y descripción del proyecto.
- Datos necesarios para contratar y facturar, cuando se formaliza un servicio.
No solicitamos datos sensibles. Si en algún caso fueran necesarios, el titular no está obligado a entregarlos y se pedirá su autorización expresa.
El proveedor de alojamiento del sitio puede registrar datos técnicos de navegación (como dirección IP, navegador y fecha de acceso) con fines exclusivos de seguridad y funcionamiento del servicio.
5. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de información y agendar reuniones de diagnóstico.
- Elaborar y enviar propuestas comerciales solicitadas por el titular.
- Celebrar y ejecutar contratos, facturar y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Prestar soporte, garantía y mantenimiento de los servicios contratados.
- Enviar información relacionada con los servicios contratados o solicitados.
ZEROV DEVELOP no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Autorización
Al contactarnos por iniciativa propia y entregar sus datos, el titular autoriza su tratamiento para las finalidades descritas en esta política, conforme a la conducta inequívoca prevista en el Decreto 1377 de 2013. El titular puede revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
7. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
8. Consultas y reclamos
El titular, sus causahabientes o representantes pueden ejercer sus derechos a través del canal de atención indicado en el numeral 1. La solicitud debe incluir nombre, medio de respuesta y una descripción clara de lo solicitado.
| Trámite | Plazo de respuesta | Norma |
|---|---|---|
| Consulta | Máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más informando el motivo. | Art. 14, Ley 1581 de 2012 |
| Reclamo (corrección, actualización, supresión o incumplimiento) | Máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más informando el motivo. | Art. 15, Ley 1581 de 2012 |
Si un reclamo está incompleto, se pedirá al interesado completarlo dentro de los 5 días siguientes. Si transcurren 2 meses sin que lo haga, se entenderá que ha desistido del reclamo.
9. Terceros y plataformas
WhatsApp, Instagram y Facebook son plataformas de terceros. Cuando el titular nos contacta por ellas, la información también es tratada por esas compañías según sus propias políticas de privacidad. Los proveedores tecnológicos que usamos para alojar el sitio o prestar nuestros servicios tratan la información únicamente para prestar ese servicio y según sus propias condiciones de seguridad y privacidad.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y acceso limitado a la información según la necesidad de cada tarea.
11. Cookies
Este sitio no utiliza cookies propias ni de terceros con fines de análisis, publicidad o seguimiento, y no carga servicios externos al navegar. Si en el futuro se incorporan, esta política se actualizará y se solicitará el consentimiento cuando corresponda.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y empresas. Si fuera necesario tratar datos de niños, niñas o adolescentes, se hará respetando su interés superior y con autorización de su representante legal, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
13. Datos en proyectos de nuestros clientes
Cuando desarrollamos o administramos un sistema para un cliente, el cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios y ZEROV DEVELOP actúa como encargado: trata esa información solo por instrucción del cliente, con confidencialidad y con las medidas de seguridad acordadas en el contrato.
14. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 15 de octubre de 2026. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página antes de su aplicación.